배송/교환/환불 정책

1. 배송 정책
– 주문한 상품은 결제 완료 후 1~3일 이내에 발송됩니다.
– 배송 기간은 지역 및 택배사 사정에 따라 달라질 수 있으며, 주문일로부터 30일 이내에 수령하지 못한 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
– 배송비는 별도 안내되지 않는 한 무료 배송을 기본으로 하며, 일부 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

2. 교환 및 환불 정책
– 상품의 교환 또는 환불은 제품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
– 단순 변심에 의한 교환/환불의 경우, 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
– 상품에 하자가 있거나 오배송된 경우에는 배송비를 포함한 모든 비용을 회사에서 부담하며, 빠른 교환 및 환불 처리를 해드립니다.
– 식품, 화장품 등의 상품 특성상 개봉 후에는 교환 및 환불이 불가할 수 있으니, 상품 상세페이지 내 관련 안내를 꼭 확인해 주세요.

3. 교환/환불 절차
– 고객센터 또는 홈페이지 내 ‘1:1 문의’ 게시판을 통해 교환 및 환불 신청을 접수해 주세요.
– 접수 후 2영업일 이내에 담당자가 연락을 드리며, 절차 및 택배 수거 일정 등을 안내합니다.
– 회수된 상품은 상태 확인 후 교환 또는 환불이 진행되며, 환불은 확인 후 3~5영업일 이내에 처리됩니다.

4. 환불 방법
– 환불은 결제하신 수단으로 진행되며, 신용카드의 경우 카드사 처리 기간에 따라 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
– 기타 결제수단(무통장입금, 계좌이체 등)은 환불 계좌 정보를 정확히 알려주셔야 처리가 가능합니다.

5. 반품 보내실 주소
– 반품 시 배송사 및 운송장 번호를 반드시 고객센터에 알려주세요.

6. 기타 유의사항
– 변심에 의한 반품 시 상품 및 포장 상태가 재판매 가능한 상태여야 하며, 사용 흔적이 있으면 교환/환불이 불가합니다.
– 세트 상품 또는 프로모션 상품의 일부 교환/환불은 제한될 수 있습니다.
– 관련 법령 및 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 처리합니다.